Durante o final de semana, o WhatsApp passou por uma indisponibilidade de diversas horas que deixou centenas de milhares de usuários do serviço incomunicáveis. Agora, o CEO da empresa homônima, Jan Koum, informou que a causa dos problemas foi um roteador de rede defeituoso, que acabou gerando um efeito cascata nos servidores do aplicativo.
Em email enviado ao site The Verge, o criador do software deixou claro que os problemas enfrentados nada tem a ver com a compra pelo Facebook ou um possível fluxo de novos usuários obtido após o anúncio da compra do WhatsApp pela rede social. Ele disse também que a indisponibilidade durou mais do que quatro horas e representa a maior já registrada na história do serviço.
Koum falou que o funcionamento do WhatsApp foi normalizado nesse domingo (23) e, desde então, os usuários não deveriam mais encontrar problemas para se conectar e trocar mensagens ou arquivos. Segundo ele, a empresa já está tomando as medidas necessárias para que falhas como esta não se repitam.
Os problemas com o WhatsApp começaram na noite de sexta-feira (21) e se estenderam ao longo de todo o dia seguinte. O período ininterrupto de indisponibilidade citado pelo CEO ocorreu no início da tarde do sábado (22).
